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10月13日，福建省居民用水陽光計價惠民措施正式發布。該措施在福建省紀委監委和駐省市場監管局紀檢監察組的指導下，由福建省市場監管局聯合福建水投集團共同打造，旨在聚焦民生關切，以“減負、透明、高效、綠色”為目標，全面提升居民用水體驗。

發布會上，集團公司黨委委員、副總經理葉輝介紹，在福建水投集團供水區域內全面推行居民用水“五零”惠民措施，即“辦水零費用、賬單零盲區、線下零跑動、訴求零障礙、服務零距離”。

“辦水零費用”指城鎮規劃建設用地范圍內，居民用戶辦理新裝用水、增容、移表、遷址、過戶、分戶、故障表更換一律免收費用；“賬單零盲區”指通過微信服務號、短信等渠道向用戶主動推送水費通知單、水費賬單明細，確保繳費信息透明可查；“線下零跑動”指推廣線上營業收費服務平臺，用戶辦理報裝、繳費、過戶、用水性質變更等高頻業務實現“掌上秒辦、全程零跑”；“訴求零障礙”指推廣“96396”24小時供水服務熱線，為用戶提供業務咨詢、故障報修、用水查詢、停水信息、投訴建議等“一站式”訴求響應服務；“服務零距離”指設定用水量異常閾值，通過微信服務號、電話、短信等零距離向用戶主動推送用水量異常提醒、水價優惠政策以及節水措施等信息。

福建水投集團承諾將強化全過程監督，暢通線上線下訴求渠道，主動接受市場監管部門和群眾監督，確保惠民措施真正落地見效，讓居民享受到更便捷、透明、貼心的用水服務。